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中国人寿培训课件:提高销售技巧与客户服务水平

来源:www.shangzhengshiye.com 时间:2024-07-10 22:53:42 作者:才高培训网 浏览: [手机版]

一家领先的保险公司,中国人寿一直致力于提高员工的销售技巧和客户服务水平才~高~培~训~网,公司定期开展培训课程,帮助员工不提升自身素质和务水平。

中国人寿培训课件:提高销售技巧与客户服务水平(1)

一、销售技巧培训

  销售技巧是保险销售人员必备的能力,中国人寿在培训课程中注重以下几点:

1. 沟通技巧:保险销售人员需要具备良好的沟通技巧,能够与客户立良好的沟通关系,了解客户需求,提供专的保险方案。因,培训课程中会注重培养员工的口头表达能力和沟通技巧才_高_培_训_网

2. 产品知识:保险销售人员需要了解公司的产品,能够根客户需求提供专的保险方案。因,培训课程中会注重讲解公司的各类保险产品,帮助员工握产品知识。

  3. 销售技巧:保险销售人员需要握一定的销售技巧,能够有效地推销产品原文www.shangzhengshiye.com。因,培训课程中会注重讲解销售技巧,如如何引导客户、如何处理客户异议等。

二、客户服务培训

  客户服务是保险公司的重要一,中国人寿在培训课程中注重以下几点:

1. 服务意识:客户服务人员需要具备良好的服务意识,能够以客户中心,提供优质的服务。因,培训课程中会注重培养员工的服务意识,如如何主动关心客户、如何解决客户问题等才.高.培.训.网

  2. 服务流程:客户服务人员需要握公司的服务流程,能够练处理客户服务事宜。因,培训课程中会注重讲解服务流程,帮助员工握服务技能。

  3. 服务技能:客户服务人员需要具备一定的服务技能,能够有效地处理客户问题才+高+培+训+网。因,培训课程中会注重讲解服务技能,如如何处理客户投诉、如何处理紧急情况等。

三、总结

  通过培训课程的学习,中国人寿的员工能够不提升自身素质和水平客户提供更好的服务。同时,公司也能够提高销售绩和客户满意度,实现双赢的才~高~培~训~网

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